Política de Tratamiento de Datos
Taxis Libres App Conductor y Viajero

Contenido

1. Objetivo.
2. Definición de Términos.
3. Alcance.
4. Aceptación y Tratamiento de datos.
5. Finalidades de la recolección de datos.
6. Derechos de los titulares de los datos.
7. Deberes de Taxis Libres Bogotá S.A.
8. Cesión o comunicación de datos personales.
9. Procedimiento de acceso, consulta, rectificación y actualización de la información.
10. Área responsable del Tratamiento.
11. Restricciones en el uso de la Política de Tratamiento de Datos.
12. Tiempo de vigencia de las bases de datos.
13. Fecha de entrada en vigencia de la Política de Tratamiento de Datos.

1. Objetivo

Establecer el contenido de todas las reglas aplicables al tratamiento de datos de carácter personal que son la naturaleza del desarrollo en el objeto social de la empresa TAXIS LIBRES BOGOTÁ S.A. identificada con N.I.T. 900.060.655-5, domiciliada en la ciudad de Bogotá D.C, con dirección Av. Cll. 9ª # 50-15, correo: taxislibresbogota@habeasdata.info y teléfono (1) 4202600, en progreso de sus actividades comerciales, atendiendo la normatividad vigente frente a la protección de los datos personales. TAXIS LIBRES BOGOTÁ S.A., actúa como RESPONSABLE del tratamiento de la información de acuerdo a las finalidades descritas en esta Política de Tratamiento de Datos.

2. Definición de Términos

Los términos aquí descritos podrán ser referidos en su sentido singular o plural. Cualquier palabra que no se encuentre definida en este numeral se deberá interpretar en su sentido lógico y técnico, como también con la connotación jurídica propia de la palabra.

3. Alcance

La Política de Tratamiento de la Información, contenida en este documento, regula a todos los procesos organizacionales que TAXIS LIBRES BOGOTÁ S.A. tenga en cuenta el desarrollo de su objeto social, y que involucre el tratamiento de datos de carácter personal de sus clientes, o cualquier persona que autorice el manejo y custodia de sus datos.

Esta política es de carácter obligatorio para todos los niveles operativos de TAXIS LIBRES BOGOTÁ S.A., sus trabajadores y cualquier persona que tenga acceso a los datos personales sobre los que TAXIS LIBRES BOGOTÁ S.A, tenga alguna responsabilidad legal.

Las políticas contenidas en estas disposiciones fueron elaboradas bajo el tenor de los artículos 15 y 20 de la Constitución Política, la Ley 1581 de 2012 “Por la cual se dictan disposiciones generales para la protección de datos personales” y el Decreto único Reglamentario 1074 de 2015.

4. Aceptación y Tratamiento de los datos

TAXIS LIBRES BOGOTÁ D.C. tendrá la aceptación de los datos y hará la recolección, verificación y almacenamiento de acuerdo a la siguiente forma:

1. AUTORIZACIÓN. Mediante formatos, formularios de inscripción, solicitud, contacto o similares escritos o digitales donde conste la autorización del titular para el tratamiento de sus datos. El ingreso y uso de las Plataformas, se configura como una actuación inequívoca que permite inferir razonablemente que se está dando la aceptación. SI NO ACEPTA ESTA POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS DEBERÁ ABSTENERSE DE INGRESAR Y/O USAR LAS PLATAFORMAS Y PÁGINA WEB DE TAXIS LIBRES BOGOTÁ S.A.
2. RECOLECCIÓN. Los datos serán recolectados mediante el ingreso de información en las Plataformas de TAXIS LIBRES BOGOTÁ S.A. , formularios en línea, contratos y documentos físicos.
3. VERIFICACIÓN. TAXIS LIBRES BOGOTÁ S.A. podrá verificar aquellos datos que puedan ser confrontados mediante bases públicas de libre acceso o centrales de riesgo, como también contactando los datos de ubicación o referencias proporcionadas por los Usuarios y/o Titulares
4. ALMACENAMIENTO. TAXIS LIBRES BOGOTÁ S.A. almacenará en bases físicas ubicadas en archivadores a cargo del DEPARTAMENTO DE PROTECCIÓN DE DATOS, cuyo procedimiento estará encargada a un grupo de personas con quienes se han establecido procedimientos (protocolos de archivo, solicitud y entrega de información) y obligaciones legales para la protección de los datos (acuerdos de confidencialidad). Igualmente, en bases digitales en Servidores Virtuales protegidos por Firewall, controlados por acceso mediante credenciales a funcionarios autorizados, y Logs que permite identificar las operaciones hechas dentro del servidor virtual, el funcionario, la hora, el tiempo y lugar.

5. Finalidades de la recolección de datos

TAXIS LIBRES BOGOTÁ S.A. utiliza los datos personales que recolecta en ejecución de su objeto social para las siguientes finalidades:

1. Identificación de Conductores y propietarios de vehículos de servicio público individual de pasajeros tipo taxi.
2. Gestionar la creación de la cuenta de usuario y permitirte utilizarla o modificarla en Taxis Libres App Viajero y Taxis Libres App Conductor.
3. Gestionar actualizaciones de las aplicaciones y plataformas desarrolladas, esto implica realizar los cambios y modificaciones necesarios para mejorar su funcionamiento, corregir errores, agregar nuevas características y asegurar su compatibilidad con las últimas versiones y requisitos de Google Play.
4. Recopilar y procesar datos relacionados con el rendimiento de la aplicación, información de los usuarios, comentarios y sugerencias recibidas, así como datos de uso y análisis para identificar áreas de mejora y optimización.
5. Compartir la información de la cuenta a la página web https://central-dot-red-amarilla.appspot.com/ con el fin de que se pueda asignar un conductor al viajero.
6. Vinculación contractual de los Conductores y propietarios de vehículos de servicio público de pasajeros tipo taxi.
7. Manejo interno para registro de los clientes y clientes potenciales en las distintas necesidades de la empresa.
8. Actividades publicitarias, promocionales, de mercadeo (principalmente para planes de fidelidad y relacionales) de ejecución de ventas o estudios de mercado enfocados a su actividad, mediante el envío de correspondencia, correos electrónicos, mensajes de texto (SMS), notificaciones automáticas (Push), o contacto telefónico sobre los datos autorizados por los titulares. también mediante la notificación de mensajes a través de las plataformas, incluido el uso de cookies y pop ups.
9. Notificación de cambios o emisión de comunicados a través de canales físicos o digitales dispuestos por Taxis Libres Bogotá S.A.
10. Fines comerciales relacionados con la ejecución de las actividades comprendidas dentro de su objeto social siempre que medie autorización del titular para compartirlos o enviarlos a terceros con quienes realice alianzas o contratos
11. Gestión estadística interna, al completar formularios de inscripción o participar en actividades de marketing, con fines comerciales, publicitarios y de mercado.
12. Atención al cliente mediante sistema de PQR, CRM y demás canales digitales o físicos destinados para tal fin, al igual que el seguimiento y evaluación de los servicios y productos ofrecidos por Taxis Libres Bogotá S.A., y/o solución de casos de soporte, consulta en bases de datos de referencias personales, comerciales y/o de prevención de actividades ilícitas, con fines administrativos internos de la compañía.
13. Gestión administrativa, contable (facturación) y fiscal de la compañía.
14. Prospección para predicción, clasificación y segmentación de Usuarios, mediante el uso de los datos en softwares destinados para tal fin.
15. Creación de cuentas de acceso a Plataformas
16. Validación de datos de identificación y localización (nombre, tipo y número de identificación, domicilio, teléfono fijo y/o móvil, email y dirección de residencia).
17. Creación de sistemas de calificación basado en experiencias y recomendaciones realizadas por terceros o TAXIS LIBRES BOGOTÁ.
18. Uso de sistemas de reconocimiento biométrico para la identificación de conductores y Propietarios con el fin realizar trámites y acceder al uso de productos y servicios
19. Realización de trámites ante las autoridades administrativas competentes para la prestación del servicio público de transporte individual de pasajeros.
20. Ubicación y contacto para prestar los servicios de transporte, datos que podrán ser compartidos con propietarios y pasajeros.
21. Las demás finalidades que autoricen los clientes, usuarios, conductores o propietarios, o se permitan de acuerdo con la Ley 1581 de 2012, sus decretos reglamentarios, y demás normas que la regulen, o modifiquen.

LOS USUARIOS AUTORIZAN LA CREACIÓN DE UN SISTEMA DE CALIFICACIÓN RELACIONADO DIRECTAMENTE CON LAS EXPERIENCIAS DE OTROS USUARIOS O PASAJEROS DE SERVICIO PÚBLICO. ESTA INFORMACIÓN SE RELACIONA DIRECTAMENTE CON SUS DATOS PERSONALES, Y SE MANTENDRÁ VIGENTE POR UN PERIODO DE DOS (2) AÑOS DESDE LA OCURRENCIA DE LA CALIFICACIÓN, SIEMPRE Y CUANDO EL USUARIO MANTENGA VIGENTE SU CUENTA. EN ESTE ÚLTIMO CASO, SI EL USUARIO DESEA ACTIVAR NUEVAMENTE LA CUENTA SE RELACIONA LA INFORMACIÓN DE CALIFICACIÓN AUTOMÁTICAMENTE SIEMPRE Y CUANDO ESTA SE ENCUENTRE VIGENTE.

LA CALIFICACIÓN SE PUEDE OBTENER DE MANERA POSITIVA O NEGATIVA EN UNA ESCALA DE UNO PUNTO CERO (1,0) A CINCO PUNTO CERO (5.0) SIENDO ESTA ÚLTIMA UNA CALIFICACIÓN IDEAL, BIEN SEA PARA EL PROPIETARIO O PARA EL CONDUCTOR CONDUCTOR.

En el caso de los empleados de TAXIS LIBRES BOGOTÁ S.A., sus datos serán recolectados para los siguientes fines:

1. Selección de personal.
2. Administración de contrataciones.
3. Manejo de relaciones laborales y cumplimiento de las obligaciones derivadas de la misma.
4. Otorgamiento de beneficios a sus empleados por sí mismo a través de terceros,
5. Con fines de seguridad en el acceso de los empleados a los recursos informáticos de la empresa.
6. Control de horario.
7. Formación de personal.
8. Gestión y paga de la nómina.

5.1 Finalidad especial para Proyecto Covida.

Con el fin de promover los protocolos de bioseguridad de los Conductores afiliados a Taxis Libres Bogotá S.A., se ha realizado una alianza con la Universidad de los Andes para contribuir a la toma de decisiones de las autoridades frente a la crisis y disminuir los efectos negativos del COVID – 19 en la población y en los servicios de salud, en lo que se dispuso implementar una estrategia de vigilancia de salud pública en Bogotá que identifique e implemente pruebas con colaboración de las autoridades sanitarias.

Finalidad: Recolección de datos para toma de pruebas Diagnósticas de Covid-19 a cargo de la Universidad de los Andes con fines de investigación.

Datos que se recolectan y medios: Taxis Libres Bogotá S.A recolecta datos de identificación y ubicación a través de un formulario en línea. En ningún momento Taxis Libres Bogotá S.A tratará datos sensibles, especialmente aquellos relacionados con la historia clínica y resultados de prueba los cuales estarán a cargo de la Universidad de los Andes.

Responsable y Encargado del tratamiento: Taxis Libres Bogotá S.A. actúa como responsable del tratamiento de datos de ubicación e identificación de los conductores interesados en hacer parte del proyecto Covida, y la Universidad de los Andes actuará como encargada de la información.

Tratamiento de los datos diagnósticos: La información y datos utilizados por LA UNIVERSIDAD para los proyectos académicos y de investigación presentarán los resultados de forma agregada, evitando hacer cualquier tipo de segmentación, calificación, categorización o relación de los resultados a los titulares de la información. Se aclara que la información que vincule datos personales no podrá ser publicada de manera individual, sino únicamente de manera agregada, salvo autorización del titular.

6. Derechos de los titulares de los datos.

Los titulares de los datos personales contenidos en los archivos que reposen en los sistemas de información tanto virtuales como físicos de TAXIS LIBRES BOGOTÁ S.A. tienen los siguientes derechos respecto del manejo de su información:

1. Recibir solicitud de autorización para el tratamiento de sus datos.
2. Presentar consultas relacionadas con el tratamiento y contenido de sus datos ante TAXIS LIBRES BOGOTÁ S.A.
3. Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
4. Solicitar prueba de la autorización otorgada a TAXIS LIBRES BOGOTÁ S.A. para el tratamiento de sus datos.
5. Obtener de TAXIS LIBRES BOGOTÁ S.A. la información relacionada con el manejo de sus datos personales, por cualquier medio, incluido el electrónico, de tal forma que ésta sea de fácil lectura y sin barreras técnicas que impidan su acceso. Para estos efectos el titular podrá autorizar mediante poder perfectamente conferido a terceros, a su representante legal o a sus causahabientes, según sea el caso y entiende que éstos podrán ser solicitados por autoridades administrativas y/o judiciales.
6. Solicitar la exclusión de su información personal de registros o bases de datos.
7. Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato, a menos que haya un derecho contractual de por medio, o que previamente dicha información haya salido de las manos de TAXIS LIBRES BOGOTÁ S.A. bajo las condiciones contractuales, administrativas o judiciales requeridas.

7. Deberes de Taxis Libres Bogotá S.A.

En desarrollo de esta política sobre el manejo de información, TAXIS LIBRES BOGOTÁ S.A. asume los siguientes deberes:

1. Solicitar autorización al titular de la información para el tratamiento de sus datos.
2. Conservar la autorización de tratamiento de datos otorgada por el titular, para ser consultada posteriormente.
3. Atender las consultas y reclamaciones interpuestas por los titulares de la información de conformidad con los procedimientos y tiempos de respuesta establecidos en la normatividad colombiana.
4. Obtener autorización del titular, cuando se requiera suministrar a un tercero, los datos personales en custodia, a menos que sean requeridos por una autoridad administrativa o judicial.
5. Adoptar las medidas de seguridad necesarias para evitar adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento de los datos personales.
6. Aplicar esta política sobre protección de datos personales en armonía con la Política de Seguridad de la Información.
7. Regular en los contratos con terceros el acceso a los ficheros que contengan datos de carácter personal.
8. Al momento de la recolección de datos, informar al titular de los datos la finalidad para la cual se requiere esa información.

8. Cesión o comunicación de datos personales

Queda prohibida la transferencia de datos personales sin el consentimiento previo, escrito y expreso del titular del respectivo dato, salvo las excepciones de ley. La cesión o comunicación de datos personales deberá ser inscrita en el registro central de datos personales de TAXIS LIBRES BOGOTÁ S.A. y contar con la autorización del propietario de los datos. El incumplimiento de estas prohibiciones por parte de empleados de TAXIS LIBRES BOGOTÁ S.A. será considerado como falta grave, que podrá dar lugar a la terminación de la relación laboral con justa causa, en los términos del Reglamento Interno de Trabajo. Lo anterior, sin perjuicio de las acciones legales a que haya lugar.

El dato de contacto será compartido con los conductores de la plataforma para que se pueda realizar la correcta prestación del servicio. Los conductores guardarán confidencialidad sobre los datos que se les entrega y no podrán divulgar o utilizarlo para fines distintos a la prestación del servicio so pena de indemnizar los perjuicios que se deriven por el uso indebido de los datos. Será igualmente justa causa para terminar cualquier relación comercial con los conductores la filtración de la información por parte de los Conductores, sin perjuicio de las acciones legales que se pudiesen presentar.

9. Procedimiento de acceso, consulta, rectificación y actualización ed la información.

Los titulares de la información tienen derecho a acceder a sus datos personales y a los detalles del tratamiento de los mismos, así como a rectificarlos actualizarlos en caso de ser inexactos o a solicitar su eliminación cuando considere que resulten ser excesivos o innecesarios para las finalidades que justificaron su obtención u oponerse al tratamiento de los mismos para fines específicos frente al DEPARTAMENTO DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES.

Los mecanismos que se han implementado para el ejercicio de dichos derechos, a través de la presentación de la solicitud respectiva al DEPARTAMENTO DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES son:

• Oficina del DEPARTAMENTO DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES, ubicada en el Centro Comercial Carrera, Av. Calle 9 Nº 50-15, Bogotá Colombia.
• Nuestros establecimientos de servicio o centros de atención a Usuarios están disponibles en los teléfonos (1) 4202600
• Correo electrónico taxislibresbogota@habeasdata.info

Los mecanismos referidos podrán ser utilizados por los titulares o terceros con autorización legal para actuar en su nombre con los siguientes propósitos:

I. DERECHO DE ACCESO: El titular de la información podrá consultar de forma gratuita sus datos personales al menos una vez cada mes calendario. Para conocer los datos personales que son objeto de tratamiento por parte de TAXIS LIBRES BOGOTÁ S.A., usted podrá elevar una solicitud indicando la información que desea conocer, a través de una solicitud a través de los mecanismos descritos en este numeral.

La petición será atendida por parte del DEPARTAMENTO DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo de la misma. Cuando no fuere posible atender la petición dentro de dicho término, se informará al interesado, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá su consulta, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

II. RECLAMOS: De conformidad con lo establecido en el artículo 14 de la Ley 1581 de 2012, el Titular o sus causahabientes que consideren que la información contenida en una base de datos debe ser objeto de corrección, actualización o supresión y/o revocatoria de la autorización cuando adviertan el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en la Ley 1581 de 2012, podrán presentar un reclamo ante TAXIS LIBRES BOGOTÁ S.A. el cual será tramitado bajo las siguientes reglas:

1. Los derechos de rectificación, actualización o supresión o revocatoria del consentimiento frente al DEPARTAMENTO DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES, únicamente se podrán ejercer por:
   • El titular o sus causahabientes, previa acreditación de su identidad.
   • Su representante, previa acreditación de la representación.
   • Cuando la solicitud sea formulada por persona distinta del titular y no se acredite que la misma actúa en representación de aquél, se tendrá por no presentada.
2. La solicitud de rectificación, actualización, supresión o revocatoria debe ser presentada a través de los medios habilitados por TAXIS LIBRES BOGOTÁ S.A. en su DEPARTAMENTO DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES y contener, como mínimo, la siguiente información:
   • El nombre y domicilio del titular o cualquier otro medio para recibir la respuesta.
   • Los documentos que acrediten la identidad o la personalidad de su representante.
   • La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales el titular busca ejercer alguno de los derechos.
   • En caso dado otros elementos o documentos que faciliten la localización de los datos personales.

El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

10. Área responsable del Tratamiento.

El área responsable de atender las peticiones de acceso, rectificación, actualización, supresión de datos o revocatoria del consentimiento o autorización otorgada para el tratamiento de sus datos personales, es el DEPARTAMENTO DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES, con oficina ubicada en la Av Calle 9 # 50 – 15 dirección electrónica: taxislibresbogota@habeasdata.info

Elaborado por JV, Revisado por CM, V 1.1