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Taxis con calidad ICONTEC en Cali

Por Taxis Libres Abril 23, 2024

¿Por qué es importante?

Conoce todo lo que hay detrás de este servicio de Taxis Libres Cali que busca ofrecer una experiencia de calidad, que esté acorde a las necesidades de los viajeros y visitantes empresariales de los principales hoteles y lugares de afinidad turística en la ciudad.

Nuestro servicio ha sido implementado para cubrir las necesidades del mercado empresarial e institucional que requiere el transporte de sus colaboradores en horas diurnas, nocturnas, transporte de ejecutivos, viajes fuera de la ciudad, recorridos especiales, entre otros, consolidándose como una unidad de negocio modelo referente a nivel nacional.

Hemos logrado consolidar modelos especializados de atención, que ha permitido tener en el portafolio de clientes a más de 500 empresas de todos los sectores económicos. Nuestra orientación a los clientes se ha profundizado y hemos logrado no solo conquistarlos, sino que ellos nos prefieran y recomienden.

Gracias a nuestro sistema de gestión de calidad ISO 9001 versión 2015, involucramos a cada una de las partes interesadas y somos evaluados cada seis meses, lo que nos permite obtener información de valor. De igual manera, realizamos un estudio de satisfacción de servicio a los principales clientes que permite establecer acciones de calidad, con el objetivo de ofrecer una excelente experiencia de servicio a nuestros clientes.

En Taxis Libres Cali, iniciamos con los programas de capacitación y profesionalización de nuestros conductores a través de la certificación con ICONTEC en el año 2009. En ese momento participaron más de 30 taxistas que fueron formados en:

Servicio al cliente.
Red de cooperantes (escuelas de seguridad ciudadana) con el apoyo de la Policía Nacional.
Normas de tránsito (manejo defensivo) con la Secretaría de Movilidad de Cali.
Cultura gastronómica, en alianza con Acodres y la Secretaria de Turismo de Cali.

Estos programas tenían como objetivo fomentar una excelente atención a los turistas y visitantes empresariales de los principales hoteles de Cali.

Luego, en el año 2013 y gracias a nuestra buena sinergia con el ICONTEC, logramos implementar un programa de capacitación y certificación: “Taxistas profesionales en Servicio Empresarial”, que buscaba empoderar a los conductores con el conocimiento necesario para brindar una atención oportuna y eficiente de cualquier requerimiento y necesidad que pudieran tener los viajeros.

De esta manera hemos venido avanzando en la profesionalización de nuestros taxistas, convirtiéndonos en un modelo nacional e internacional de servicio.